Corsair製SFX電源の発火/発煙!?で米Corsairに問い合わせしてみた【問い合わせ中】

PC

このブログで何度かご紹介した小さくて可愛いPCを作るシリーズ。
なんと今回、そこで使用していたPCパーツの一つに問題があることがニュースになっていたので、ご紹介します。

Corsair製SFX電源が発火・発煙の可能性あり!?

著者が確認したのはPC Watch様の記事です。

Corsair製電源「SF」シリーズに発火/発煙の可能性、自主交換へ
 米Corsairは、2019年10月から2020年3月までのあいだに製造されたショートサイズのSFX電源「SF」シリーズにおいて、発火/発煙のおそれがあるとし、自主回収を行なうと発表した。

私のメインPCにも使用しているCorsair社製のSFX電源、SFシリーズの電源で、ロットコードが194448xxから201148xxのものが、高温になると発火したり発煙したりする可能性があるとのことでした。
米Corsair社は対象製品を自主回収すると発表したとのこと。

私のものは1952……でしたので、もれなく対象でした(´;ω;`)

日本はこれから夏になりますし、私のメインPCはコンパクトケースに入っており、大型ケースに比べたら排熱効率は良くないはずなので、少々心配です。

Corsair社の日本法人のTwitterをしばらく見てみたりもしたのですが、私が確認していた間は特にツイートが行われることもなく(日曜ですしね…)、結構心配になってきたので、Corsair社のサイトから直接問い合わせてみることにしました。

本社にお問い合わせしてみた

私の調べ方が下手くそなのかもしれませんが、気になっている以下の2点が調べてもよくわからなかったので、直接聞いてみることにしました。

  • そもそも日本では交換プログラムは適用されるのか?
  • 交換プログラムが適用される場合、日本からどのようにして交換できるようになるのか?代理店を通すのか?それとも海外まで直接送り返すのか?

お問い合わせフォームは以下です。フォームは少し日本語化されていますが、問い合わせは英語のみ対応と書いてあります。

リクエストを送信 – Corsair
Corsair社お問い合わせフォーム

COVID-19の影響で忙しいですよーという趣旨の説明文が問い合わせフォームの上にたくさん書いてあり、私ごときがお問い合わせを送るのが心苦しく感じます。。

ここで必要事項を入力して、気になる2点を書いて送ってみました。

送ってすぐ自動返信メールが返ってきました。3~4営業日以内に返信をくださるとのこと。英語で問い合わせメールを送る機会は仕事以外ではないのでドキドキ……

We have received your help request and routed it to the appropriate department that can best assist you. Your ticket number is (XXXXXXXXXX).

Usually, a support representative will respond to your ticket within 3 to 4 business days, if not sooner. However, our volume has increased exponentially during COVID-19, which has resulted in significant delays in our response time. Below is what you can expect when our team contacts you.

返信が来たらまた記事を更新したいと思います。

取り急ぎ報告&共有まで。

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